Política de Compra para Dulce Mía
1. Confirmación del Pedido: Todos los pedidos se procesan una vez confirmado el pago.
2. Métodos de Pago: Aceptamos transferencias, pagos en línea y efectivo según disponibilidad.
3. Entrega de Productos Físicos: El plazo de entrega es de 3 a 5 días hábiles a partir de la confirmación del pedido.
4. Productos Artesanales: En el caso de moldes y artículos personalizados, recuerda que son elaborados artesanalmente, por lo que pueden presentar ligeras variaciones que los hacen únicos.
5. Responsabilidad del Cliente: Verifica los datos de entrega y pedido antes de confirmar la compra.
Política de Devolución para Dulce Mía
1. Productos Digitales: No se aceptan devoluciones ni reembolsos en productos digitales entregados, salvo fallas técnicas comprobadas.
2. Productos Físicos: No se aceptan devoluciones en productos artesanales a menos que presenten defectos de fabricación comprobados.
3. Talleres y Cursos: Las inscripciones son definitivas. En caso de cancelación, no hay reembolsos, pero puedes ceder tu cupo a otra persona notificándolo con anticipación.
4. Reclamos: Para productos físicos, los reclamos deben realizarse dentro de las 48 horas posteriores a la entrega, adjuntando fotos del producto.
Política de Envíos para Dulce Mía
1. Tiempo de Procesamiento:
• Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles después de confirmar el pago.
2. Plazo de Entrega:
• Para productos físicos, el tiempo estimado de entrega es de 3 a 5 días hábiles. Este tiempo puede variar según la ubicación del cliente.
3. Costo de Envío:
• El costo del envío es contra entrega, y el valor será calculado directamente por el servicio de transportadora según la dirección de destino y el peso del paquete.
4. Rastreo del Pedido:
• Una vez enviado, se proporcionará un número de seguimiento para monitorear el estado de tu paquete.
5. Entregas Especiales:
• Para productos artesanales como moldes, se tomará en cuenta el tiempo adicional necesario para su elaboración antes del envío.
6. Responsabilidad por Entrega:
• Dulce Mía no se hace responsable por demoras causadas por terceros (servicios de mensajería).
• Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y completa.
7. Problemas con la Entrega:
• Si no recibes tu pedido en el plazo establecido, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la fecha de entrega esperada para resolver el inconveniente.